プライバシーポリシー

用語の定義

本ポリシーにおいて使用する主要な用語について説明します。

個人情報とは、氏名、生年月日、連絡先等の個人を特定できる情報を指します。

処理とは、収集、保存、利用、改変、削除など、個人情報に関わる一切の操作を意味します。

『ユーザー』とは、当サービスを利用するすべての個人を指します。

『サービス』とは、SeniorHubCareが提供する法的支援サービス全般を意味します。

クッキーとは、ウェブサイト訪問者のデバイスに保存される小さなデータファイルのことです。

個人情報の利用目的

収集した個人情報は以下の目的で使用します：

• 法律相談およびサービス提供
• 契約手続きの管理
• 料金請求および決済処理
• サービス向上のための分析
• 法的義務の履行
• 利用者からのお問い合わせ対応
• マーケティング・プロモーション活動
• 不正防止およびセキュリティ確保

個人情報処理の法的根拠

当社は以下の法的根拠に基づいて個人情報を処理します：

• 利用者の同意に基づく処理
• 契約履行のための処理
• 法令遵守のための処理
• 正当なメリットのための処理

GDPR（一般データ保護規則）への対応

当社はEUのGDPRに準拠し、利用者のデータ保護権を尊重しています。

• 利用者は自身の個人データへのアクセス権を有します。
• 個人データの訂正を要求する権利があります。
• データの削除を要求できる権利が認められています。
• 処理の制限や異議申し立てを行う権利があります。
• データポータビリティ（移行）権が保障されています。
• 個人情報に関する苦情を監督当局に申し立てることができます。

クッキーの使用について

当サイトではサービス向上と利便性のためクッキーを利用しています。

機能性クッキー、分析クッキー、広告クッキーなど多様な種類を使用しています。

必要不可欠なクッキー、パフォーマンスのクッキー、ターゲティングのクッキーに分類されます。

利用者はブラウザ設定でクッキーの管理や拒否が可能です。

詳細なクッキーポリシーはこちら

個人情報の第三者提供について

以下の場合に限り、利用者の同意のもとまたは法令に基づき個人情報を第三者に提供します。

• 業務委託先への提供
• 法令に基づく開示請求への対応
• 利用者のメリットのために必要な範囲の共有
• サービス提供に関連するパートナー企業との共有
• 公的機関からの要請に応じた提供
• 緊急事態における安全確保のための提供

国際間のデータ移転について

SeniorHubCareは、必要に応じて個人情報を日本国外の提携先に転送する場合がありますが、適切な保護措置を講じます。

欧州委員会承認の標準契約条項等の安全保障措置を採用し、データの安全な取扱いを確保しています。

個人情報の保存について

SeniorHubCareでは、ご利用者様の個人情報を適切な期間保存し、サービス向上と法令遵守のために管理しています。

アカウント情報はサービス利用中および利用終了後一定期間保存され、不正利用防止やトラブル対応に活用します。

メッセージ履歴はサービス提供のために必要な期間保存し、その後適切に削除します。

アクセスログ等はセキュリティ管理の目的で保存し、不正アクセスの防止に役立てます。

ご希望に応じて、保存情報の削除を申請いただけます。削除後は関連情報も適切に処理されます。

個人情報の安全管理

SeniorHubCareは、高度なセキュリティ対策を講じ、ご利用者様の個人情報の漏洩や不正アクセスから保護します。

• SSL暗号化通信によるデータ送受信の保護
• アクセス権限の厳格な管理と認証
• 定期的なシステムの脆弱性検査と改善

ご利用者様の権利について

SeniorHubCareでは個人情報に関する各種権利を尊重し、適切に対応いたします。

• ご自身の個人情報の開示請求
• 誤った情報の訂正請求
• 不要な情報の削除請求
• 個人情報の利用制限請求
• 個人情報の提供停止請求
• 処理の透明性に関する問い合わせ
• 苦情や相談の申し立て
• 情報のポータビリティ請求

権利行使の申請方法

ご利用者様は電話または書面にてご自身の個人情報に関する権利行使をお申し出いただけます。

[email protected]

申請を受けてから合理的な期間内に対応し、結果をご連絡いたします。